Mengapa Kampanye Marketing Gagal dan Di Mana Letak Kesalahan Sebagian Besar Marketing Agency

Poppy Malise
April 7, 2022

Marketing adalah jantung dari perusahaan. Detak jantung itu harus terus berdenyut dengan stabil agar tetap sehat. Karena itulah, penting bagi Anda untuk berkolaborasi dengan digital marketing agency yang memahami irama denyut nadi bisnis Anda agar perusahaan memiliki kesempatan untuk bertumbuh dan meningkatkan laba.

Ada berbagai faktor penyebab mengapa marketing agency gagal memberikan ROI kepada klien. Terlalu banyak hal-hal yang diabaikan, diremehkan, atau ditunda sampai terlambat untuk mengambil tindakan maupun keputusan.

Berikut beberapa kesalahan umum kampanye marketing yang dilakukan digital marketing agency:

  • Gagal mengidentifikasi target audiens
  • Tidak memiliki strategi komunikasi yang efektif
  • Tidak memiliki tujuan dan rencana kampanye yang jelas dan terukur
  • Tidak memanfaatkan data yang dimiliki untuk mengetahui apa yang berhasil dan tidak berhasil diterapkan

Dalam dunia digital marketing, perubahan adalah hal yang pasti. Meskipun perubahan terus terjadi, ada hal-hal yang wajib dilakukan digital marketing agency dan sebaliknya, ada hal-hal yang tidak boleh dilakukan.

Menjawab rasa ingin tahu Anda, berikut hal-hal yang seharusnya dilakukan oleh digital marketing agency, penyebab gagalnya kampanye marketing, dan bagaimana memilih marketing agency yang tepat.

Let’s connect.

Riset dan Perencanaan yang Tidak Memadai

Tentu Anda pernah mendengar pepatah “Keberuntungan terjadi ketika persiapan bertemu dengan kesempatan”. Hal ini juga berlaku di dunia marketing. 

Sebagian besar dari kita tidak bisa menerima kegagalan dalam hal marketing. Tetapi digital marketing agency yang profesional selalu menciptakan perencanaan dan inovasi secara terus menerus. Tanpa riset yang mendalam, mustahil menetapkan skala prioritas dalam meraih tujuan.

Strategi marketing yang sukses tidak terjadi hanya dalam semalam. Kesuksesan kampanye marketing adalah hasil dari riset yang mendalam, perencanaan yang matang, dan eksekusi yang baik. Sementara itu, masih banyak digital marketing agency yang menawarkan jasa digital marketing tanpa pemahaman menyeluruh mengenai dimana positioning klien berada. Tanpa riset pasar yang tepat, jasa internet marketing yang ditawarkan tidak akan mendapat hasil yang maksimal. 

Bagian penting lainnya dari perencanaan adalah membuat timeline kerja. Timeline kerja harus fleksibel untuk memfasilitasi perubahan-perubahan cepat yang perlu dilakukan demi mencapai tujuan. Perencanaan dan penyesuaian terhadap perubahan merupakan proses yang berkelanjutan.

Bekerjasama dengan digital marketing agency yang melakukan riset dan perencanaan mendalam akan membantu memperkuat positioning perusahaan Anda. Dengan memahami kapan, di mana, dan bagaimana melibatkan audiens Anda dalam strategi marketing, akan menghasilkan perencanaan yang membuahkan hasil.

Digital marketing agency yang baik memahami bagaimana membuat penawaran yang tidak dapat ditolak oleh pelanggan Anda. Dengan menggunakan jasa SEO dan social media management terbaik, Anda mampu mengubah prospek menjadi pelanggan, menciptakan hubungan yang lebih dalam, dan menjaga keberlanjutan pertumbuhan audiens yang lebih besar.

Komunikasi yang Tidak Efisien dan Proses yang Lambat

Dalam keseharian, Anda mungkin pernah mengalami proses yang lambat dan tidak efisien. Misalnya, mengurus dokumen yang membutuhkan waktu seharian hanya untuk mengantri. Anda pasti frustasi dalam situasi seperti ini karena membuang waktu dengan percuma.

Seperti hubungan lain dalam kehidupan manusia, hubungan bisnis yang sehat dibangun atas dasar kepercayaan dan rasa hormat. Ketika memilih marketing agency yang menyediakan jasa internet marketing, pastikan mereka cepat dan tanggap dalam merespon klien. Apabila perlu, pilih agency yang mendedikasikan timnya secara khusus untuk mengatasi masalah dan menjawab pertanyaan Anda.

Komunikasi yang tidak efektif adalah masalah yang sering terjadi antara agency dengan klien. Kesalahpahaman, miskomunikasi, dan ketidakmampuan menyampaikan ide, gagasan, dan laporan dengan baik berpotensi menimbulkan kebingungan bahkan memicu terjadinya konflik.

Janji yang Terlalu Tinggi dan Tidak Realistis

Membangun bisnis yang sukses pasti dihadapkan dengan berbagai tantangan. Jika membangun bisnis semudah membalikkan telapak tangan, tentu semua orang akan melakukannya. Tetapi menghabiskan waktu beberapa tahun membangun bisnis yang bisa bertahan selamanya lebih berharga daripada menghasilkan uang secara instan. 

Jangan mengharapkan lonjakan traffic tinggi di awal kampanye marketing yang baru. Jika Anda bekerjasama dengan digital marketing agency yang mengeksekusi SEO dan social media management dan menjanjikan peningkatan traffic kampanye digital marketing dalam sekejap, segera hindari! 

Cara kerja digital marketing tidak berjalan demikian. Tujuan tersebut tidak realistis, kecuali perusahaan Anda memiliki sumber daya yang sangat besar. Lonjakan traffic secara instan sangat tidak efektif. Sebaliknya, membangun pertumbuhan yang dapat dikelola dalam jangka panjang memungkinkan perusahaan Anda mampu menyesuaikan diri dengan berbagai perubahan yang akan terjadi.

Laporan Hasil yang Sulit Dipahami

Salah satu bagian tersulit dari pekerjaan digital marketing agency adalah menyajikan laporan hasil hingga mengkomunikasikannya kepada klien. 

Sebagian marketing agency memberikan laporan yang hanya diambil dari fitur otomatis pada berbagai platform karena cara ini menghemat waktu. Namun laporan seperti ini hanya menyajikan data yang tidak mendetail dan tanpa analisis. 

Laporan ini disebut dengan “vanity metrics” atau metrik kesombongan. Vanity metrics yang disajikan oleh jasa SEO dan social media management yang tidak profesional bisa sangat mengesankan namun tidak menyajikan analisis komprehensif. 

Berbeda dengan laporan yang dianalisis sesuai studi kasus klien. Laporan yang baik seharusnya menyajikan temuan-temuan dari berbagai sudut pandang. Temuan-temuan inilah yang ditindaklanjuti menjadi insight untuk merancang tujuan dan strategi yang tepat. Hal ini menunjukkan bahwa agency memahami tujuan Anda dan cara mencapainya melalui digital marketing.

Tidak Memiliki Kepemimpinan yang Baik

How do digital marketing agencies work without strong leadership? Not well.

Effective agency leadership is the key to fending off complacency and building high-performance teams. It’s at the core of every winning team. Better leaders inspire and mobilize their employees to do the best they can. Hands-off bosses usually let the staff handle your account. 

They may even outsource the work to independent contractors with little expertise. They are essentially giving up control of the project, which can lead to poor results. Ineffective agency leaders may get away with this kind of behavior for a while but eventually it becomes obvious that something is going on. Understanding how your account will be handled is a key factor in choosing a digital marketing agency that will work for you.

Poor Human Resource Management

Kinerja digital marketing agency tanpa kepemimpinan yang baik hanyalah omong kosong. Kepemimpinan yang efektif adalah kunci dalam membangun tim yang mempunyai etos kerja tinggi. Pemimpin yang baik menginspirasi dan mendorong tim untuk melakukan pekerjaan terbaik. Sementara atasan yang lepas tangan membiarkan stafnya menangani klien begitu saja.

Tak jarang mereka menyerahkan pekerjaan ke jasa SEO dan social media management yang tidak berpengalaman. Akibatnya, klien mendapatkan hasil yang tidak sesuai harapan. 

Pemimpin agency yang seperti ini bisa saja lolos untuk sementara, tetapi seiring berjalannya waktu klien akan menyadari hal tersebut. Memahami bagaimana perusahaan Anda akan ditangani adalah faktor kunci dalam memilih digital marketing agency terbaik untuk Anda.

Manajemen Sumber Daya Manusia yang Buruk

Cara agency dalam menjalankan operasionalnya dapat berpengaruh pada bisnis Anda. Hal ini tak lepas dari pengelolaan SDM yang memainkan peran besar dalam budaya perusahaan. Tim yang tidak bahagia, penuh tekanan, dibayar rendah, dan tidak memiliki motivasi bekerja berdampak pada kinerja yang tidak produktif.

Pengelolaan SDM yang buruk menunjukkan ketidakmampuan manajemen dalam mengalokasikan sumber daya dengan benar. Tentu saja Anda tidak ingin hal ini berdampak kepada kampanye digital marketing yang Anda rencanakan. Oleh karena itu, saat bekerjasama dengan marketing agency, perhatikan bagaimana mereka memperlakukan karyawannya.

Performa Buruk dan Hasil yang Mengecewakan

Pada akhirnya, hasil adalah hal yang paling penting. Agency yang tidak profesional hanya akan memasang tema di website Anda, memproduksi konten dengan kualitas rendah dalam jumlah banyak, dan mengharapkan hasil terbaik dari kinerja yang seperti itu. Bisa ditebak, kegagalan ada di depan mata.

Siapapun agency-nya harus memberi ROI bagi klien. ROI bisa diraih dengan pendekatan holistik yang sejalan dengan rencana bisnis klien. Ini adalah poin penting dalam memilih digital marketing agency yang tepat sehingga hubungan dengan pelanggan senantiasa terawat dengan baik dan visibilitas perusahaan pun terjaga.

Harapan Tidak Realistis Tanpa Akuntabilitas yang Baik

Beberapa agency mengandalkan taktik licik demi memberikan rasa aman yang salah kepada klien. Jangan tertipu oleh jargon dan “vanity metrics” yang dipresentasikan. Pada dasarnya agency harus mampu mengkomunikasikan strategi secara ringkas dan menyampaikan ekspektasinya secara jelas.

Terkadang kita tidak mencapai tujuan seperti yang direncanakan. Kegagalan ini bisa disebabkan oleh janji agency yang tidak realistis sejak awal. Beberapa tanda yang menunjukkan agency tidak memiliki akuntabilitas yang baik, antara lain:

  • Proses yang tidak transparan, lambat, dan rumit
  • Kurangnya komunikasi selama proses berlangsung
  • Tidak tepat dalam mengukur produktivitas

Berkolaborasi Bersama Digital Marketing Agency yang Memberikan Dampak Positif.

Di era serba canggih ini, ada lautan peluang bagi bisnis untuk terjun di dunia digital, apapun situasi Anda. Namun, Anda harus mengetahui bahwa mengarungi lautan ini tidak mudah dan penuh akan tantangan. LIVID dapat membantu mengarahkan jalan menuju tujuan marketing Anda.

Setelah Anda mengetahui kinerja digital marketing agency dan seperti apa kriteria agency yang tepat, kami siap berbagi lebih banyak tentang cara kerja digital marketing dengan Anda. Kami siap menjadi mitra untuk meningkatkan profit bisnis Anda secara berkelanjutan melalui berbagai jasa digital marketing, seperti jasa SEO dan social media management.

Let’s connect!

Copied to clipboard
We Look Forward
to Meeting You

Ready to Rock n’ Roll?
Click here to book a time to chat.

Who We Are
What We Do
Our Content
Table of Contents
    Add a header to begin generating the table of contents